Непрофессиональное отношение сопровождающей. Для корпоративных поездок совершенно не подходит. Цена завышена

Заказали в Клеорти поездку в Черноморск на базу отдыха «Сокол». Нам сделали скидку, как корпоративным клиентам, пообещали, что страховка войдет в эту стоимость. Дали 4 бесплатных места, деньги за которые мы решили потратить на экскурсии в Белгород-Днестровский и Одессу, нам сказали, что оставшихся денег хватит на все экскурсии. Но перед самым выездом начались сюрпризы. Автобус оказался совсем не Вольво, как было заявлено, к нам подсадили каких-то посторонних людей, хотя нас об этом не предупредили, и мы надеялись, что на этих местах (2 свободных места) будут ночью спать маленькие дети. Страховку, как оказалось, нам надо оплатить дополнительно, да и за экскурсии доплатить еще по 10 долларов плюс к тем оставшимся деньгам. Но отдельная тема — это наша сопровождающая Любовь. Такого непрофессионального отношения к работе я не встречала нигде. Человек просто съездил на отдых за наш счет. Никакой организации, ни одного слова по времени остановок. Закутавшись в куртку она всю дорогу спала. Турфирма закупила чай и кофе, но она даже не предложила их никому. По приезду на базу она даже не знала, куда идти, где находятся домики. О времени экскурсии мы сами бегали и сообщали своим коллегам, она даже не пошевелилась. Когда приехали на экскурсию в крепость «Аккерман», она молча купила лично себе билет и пошла. Мы спросили, а что нам делать? Она сказала, покупайте билеты и идите. Я спросила, почему она заранее не предупредила, что вход в крепость платный, на что она ответила, что она ничего не знала, а раз я сама была здесь несколько лет назад, то сама и должна была оповестить об этом всех. Для чего такой сопровождающий, если она ничего не делала и не знала ответа ни на один вопрос. Водители профессиональные, но вечно всем недовольны.

Впечатление о турфирме крайне негативное, для корпоративных поездок совершенно не подходит. Цена завышена.

Турфирмы — в каталоге Orsha24.by — прим. ред.

id535
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
kleortitur
27 июля 2019 в 13:43
Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. Всегда рады, оставлять неравнодушными своих туристов. Как правило это хорошие впечатления, но бывают и нюансы. Это касается, как международных перелетов, экскурсионных поездок, так и организации индивидуальных туров. Что касается данной организованной группы и ситуации, описанной в отзыве - я бы назвала ее хочется много, а возможностей мало. Наша компания, оставляет право за собой иметь собственное мнение по данной ситуации и только следуя высоким стандартам корпоративной этики и понимания своей работы, а также имея в приоритете уважительное отношение к каждому клиенту, не будем описывать все нюансы возникшие в организации отдыха для данной группы, как и не будем называть имена данных корпоративных клиентов, чтобы не портить впечатления о людях, даже профессия которых обязывает иметь адекватное восприятие происходящего. Лично автору написанного - Ольга, Ваше нежелание общаться, как на территории Украины, так и уже по приезду, лично мне говорит о том, что аргументов к написанному у Вас недостаточно.С уважением туристическая компания Клеорти.
Чтобы комментировать, .