Ответ владельца
Мария, доброго времени суток. К сожалению, между вами и нашей компанией нет договорных обязательств и вы не являетесь клиентом ООО «Компания Эталон», но изучив ваш комментарий, обратились к нашему партнеру в г. Орша за разъяснениями, дабы разобраться в вашей проблеме, на что мы получили ответ:
- Монтаж осуществлён по ГОСТу с применением паро-гидроизоляционных лент
- В силу сезонной загрузки наш партнёр в городе Орша ИП Поляков А. А. Предупредил вас о сроках исполнения договорных обязательств, от двух недель, при заключении договора.
- Профильная система knipping является продуктом концерна Profine, о чем вас уведомили при заключении договора и согласовали данную профильную систему вместе с вами
- Сумма договора была так же с вами согласована, вам были разъяснены все скидки и акции, условия оплаты по договору.
Компания Эталон является предприятием изготовителем ваших изделий, по заявке от нашего партнера ИП Полякова А.А. и выполнила заказ в полном объеме, согласно запрошенной ИП Поляковым А.А. комплектации.
Наша организация даёт официальную гарантию 10 лет, заказчикам, о чем свидетельствует договор, который мы заключаем с нашими клиентами, а так же при монтаже выдаётся гарантийный талон на 120 месяцев с момента монтажа.
Наша организация работает только с продукцией немецкого концерна profine, а именно профильные системы: KBE master, KBE gut, KBE 76 elit, knipping.
Со стороны нашей организации нарушений в договорных отношениях между вами и ИП Поляковым А.А. не допущено
Настоятельно просим вас выяснять спорные моменты непосредственно с ИП Поляковым А.А. с коим у вас заключены и исполнены в полном объёме (согласно вашим с ИП Поляковым А.А. договоренностям) договорные обязательства
Заместитель директора ООО «Компания Эталон» Разаков Р.Р.